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Réf. SB2607231408
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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.
Formations
12/2015 : Bac +2
BTS NRC (Négociation Relation Client)
BTS NRC (Négociation Relation Client)
12/2013 : Bac
Bac Professionnel ARCU (Accueil Relation Client Usager)
Bac Professionnel ARCU (Accueil Relation Client Usager)
Expériences professionnelles
05/2022 - 01/2026 : Chargée de Mission Formation chez Cjd Etape, Paris
Accueils intervenants et participants, recherche et réservation lieu de formation, réservation des intervenants, envoi documents de formation (convention, convocation...), traitement des factures intervenants, gestion inscriptions des participants, gestion et vérification feuilles d’émargement, gestion des anomalies (absence, retards, maladies, imprévus), suivi budget évènements, gestion des besoins matériels des intervenants.
Accueils intervenants et participants, recherche et réservation lieu de formation, réservation des intervenants, envoi documents de formation (convention, convocation...), traitement des factures intervenants, gestion inscriptions des participants, gestion et vérification feuilles d’émargement, gestion des anomalies (absence, retards, maladies, imprévus), suivi budget évènements, gestion des besoins matériels des intervenants.
11/2016 - 04/2022 : Chargée de Recouvrement / Assistante Administrative chez Appsvision, Saint-cloud
Phoning / relances téléphoniques, relances simples et recommandées, préparation des dossiers contentieux, gestion des litiges, facturation, suivi des encaissements, gestion des paiements, négociation d’accord de paiement, exécution des tâches administratives générales, accueil des visiteurs, accueil téléphonique et redirection des appels, gestion du courrier, collecte et classement des documents administratifs, suivi administratif.
Phoning / relances téléphoniques, relances simples et recommandées, préparation des dossiers contentieux, gestion des litiges, facturation, suivi des encaissements, gestion des paiements, négociation d’accord de paiement, exécution des tâches administratives générales, accueil des visiteurs, accueil téléphonique et redirection des appels, gestion du courrier, collecte et classement des documents administratifs, suivi administratif.
02/2015 - 11/2016 : Agent Service à la Clientèle chez Appsvision, Aubervilliers
Réponse aux demandes techniques des clients, gestion des réclamations, rédaction de rapports de diagnostic, contrôle et validation de la qualité des prestations.
Réponse aux demandes techniques des clients, gestion des réclamations, rédaction de rapports de diagnostic, contrôle et validation de la qualité des prestations.
Atouts et compétences
Excellentes capacités en relations et négociation, Résistance au stress, Autonomie, Maîtrise de logiciels (tableurs, traitement de texte, ...), Excellente expression orale et rédactionnelle, Maîtrise des modes de communication (téléphone, fax, messagerie, agenda électronique), Capacité d'organisation, Polyvalence
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